CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Áp dụng tại website: www.haoquan.vn

Hào Quân tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, liên hệ, đặt hàng và sử dụng dịch vụ trên website.

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Tùy theo cách khách hàng tương tác với website, Hào Quân có thể thu thập các thông tin cần thiết do khách hàng chủ động cung cấp như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, thông tin tài khoản đăng nhập (nếu website có chức năng tài khoản), thông tin đơn hàng và các thông tin cần thiết khác để phục vụ giao dịch.

  • Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng.
  • Giao hàng và cung cấp dịch vụ liên quan đến đơn hàng.
  • Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
  • Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.
  • Thực hiện nghĩa vụ liên quan đến giao dịch theo quy định pháp luật.
  • Gửi thông tin chăm sóc khách hàng hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận.
  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho hoạt động bán hàng, giao nhận, thanh toán, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng. Hào Quân không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trong quá trình thực hiện giao dịch, một số thông tin cần thiết có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển, ngân hàng/đơn vị thanh toán, đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này và theo thời hạn lưu trữ mà pháp luật yêu cầu. Khách hàng có thể yêu cầu xem xét chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo quy định, trừ trường hợp Hào Quân cần tiếp tục lưu trữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết giao dịch, khiếu nại, tranh chấp.

  1. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
  • Bộ phận có thẩm quyền của Hào Quân phục vụ xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Đơn vị vận chuyển phục vụ giao nhận hàng hóa.
  • Ngân hàng, đơn vị thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ có liên quan đến giao dịch.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
  1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HÀO QUÂN

Địa chỉ: 1086 Âu Cơ, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0908 961 809

Email: cskh.haoquan@gmail.com

Website: www.haoquan.vn

  1. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ Hào Quân qua hotline 0908 961 809 hoặc email cskh.haoquan@gmail.com để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc thực hiện các quyền khác đối với thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật. Hào Quân sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu trong phạm vi trách nhiệm.

  1. Cam kết bảo mật và xử lý sự cố

Hào Quân áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi, mất mát hoặc tiết lộ trái phép thông tin cá nhân. Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, Hào Quân sẽ thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết và nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật.

  1. Cơ chế tiếp nhận khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khách hàng có phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân có thể liên hệ hotline 0908 961 809 hoặc email cskh.haoquan@gmail.com. Hào Quân sẽ xác minh nội dung phản ánh và thực hiện biện pháp xử lý phù hợp.